Política de privacidad

Última actualización: 11 de noviembre de 2026

La app no tiene cuentas de usuario. Usas buses, tranvía y agenda sin dar tu nombre, correo ni teléfono. Solo pedimos datos de contacto si decides proponer un evento. La app muestra anuncios de Google AdMob.

Quién es responsable

El responsable del tratamiento es Movilidad Cuenca (en adelante, “nosotros”), titular de la app Movilidad Cuenca para iOS y Android y de este sitio web. Para cualquier asunto de privacidad escribe a [email protected].

Aplicamos la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su reglamento.

Qué datos tratamos y para qué

Tu ubicación (solo si das permiso)

Si permites el acceso a tu ubicación mientras usas la app, la usamos únicamente para mostrarte paradas cercanas y planificar trayectos. Para eso la app envía las coordenadas a nuestro servidor, que consulta el sistema de transporte de Cuenca y te devuelve el resultado.

• No guardamos tu ubicación ni la asociamos a ninguna persona o dispositivo.
• Las coordenadas no se escriben en nuestros registros. Para no repetir consultas, guardamos durante como máximo 5 minutos el resultado de una búsqueda bajo una clave cifrada derivada de las coordenadas redondeadas.
• Nunca usamos la ubicación en segundo plano.

Puedes negar o retirar el permiso cuando quieras desde los ajustes del teléfono; la app sigue funcionando, solo que tendrás que buscar paradas y líneas manualmente.

Datos técnicos de conexión

Como cualquier servicio en internet, nuestro servidor recibe tu dirección IP y datos técnicos de cada petición (ruta solicitada, hora, código de respuesta). Usamos la IP solo para limitar abusos (por ejemplo, demasiadas peticiones en un minuto) y se descarta en un plazo máximo de una hora. Los registros técnicos no incluyen tu IP ni tu ubicación y se conservan hasta 30 días para resolver errores.

Si propones un evento

Para enviar un evento a la agenda te pedimos:

• Tu nombre y tu correo electrónico (obligatorios) y, si quieres, un teléfono.
• Los datos del evento: nombre, descripción, fecha, lugar, precios, enlaces e imagen.

Usamos el correo para enviarte un código que confirma que el envío es tuyo (así evitamos el spam), para avisarte si el evento se publica o no y para contactarte si necesitamos aclarar algo. El teléfono solo se usa para eso último.

Tu nombre, correo y teléfono se guardan cifrados y nunca se muestran en la app ni se comparten con otros usuarios. Lo que sí se publica son los datos del evento. Si el envío no se confirma en 24 horas, se borra. Los datos de contacto de envíos confirmados se conservan mientras el evento exista en nuestra base y hasta 12 meses después de su fecha; luego se eliminan.

La base legal es tu consentimiento al enviar el formulario. Puedes retirarlo en cualquier momento escribiéndonos.

Calendario del teléfono

Si tocas “Agregar al calendario”, la app abre la pantalla del sistema para crear ese evento y tú decides si guardarlo. Solo pedimos permiso para agregar eventos; no leemos ni enviamos a ningún servidor el contenido de tu calendario.

Anuncios

La app es gratuita y se financia con anuncios de Google AdMob. Para mostrarlos, el SDK de Google recibe directamente desde tu teléfono datos técnicos como la dirección IP, el modelo del dispositivo y, solo si lo permites, el identificador de publicidad (IDFA en iPhone, ID de publicidad en Android).

• En iPhone te pedimos permiso (App Tracking Transparency) antes de usar el identificador de publicidad. Si lo niegas, los anuncios no son personalizados.
• Cuando la ley lo exige, te mostramos el formulario de consentimiento de Google y puedes cambiar tu elección en Más → Privacidad de anuncios.
• En Android puedes restablecer o eliminar tu ID de publicidad desde los ajustes del teléfono.

Google trata esos datos según su propia política: policies.google.com/technologies/ads.

Lo que no hacemos

• No vendemos ni alquilamos datos.
• No usamos analítica de terceros ni creamos perfiles propios de quienes usan la app.
• No accedemos a tus contactos, fotos ni calendario más allá de lo descrito aquí.

Con quién se comparten datos

Algunos proveedores pueden estar fuera de Ecuador. En ese caso exigimos garantías adecuadas de protección. Solo entregaremos datos a una autoridad cuando una ley u orden judicial lo exija.

Seguridad

Todo el tráfico va cifrado con HTTPS. Los datos de contacto se guardan cifrados con AES-256 y las claves de cifrado se guardan aparte de la base de datos.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad o suspensión del tratamiento de tus datos escribiendo a [email protected] desde el correo que usaste. Respondemos en un plazo máximo de 15 días. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

Para borrar los datos de un evento que enviaste, escríbenos con el nombre del evento y lo eliminamos junto con tus datos de contacto.

Menores de edad

La app puede usarla cualquier persona. Proponer eventos está reservado a mayores de 16 años; si detectamos un envío de un menor, lo eliminamos.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, lo avisaremos en la app.